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Du tracking de l'ombre à l'acculturation globale : Notre voyage au cœur de l'incident.

REXCommunication et CollaborationMonitoringCulture et Méthodologie

10/12/2026 | 15h45 - 16h15

Description

Ce REX montre comment imposer un process d'incidents dans l'industrie musicale, sans contrainte de temps réel. En passant d'un tracking 100% tech à une visibilité radicale grâce aux outils, ce sujet est devenu un levier pour embarquer toute la boîte. Emmanuel en partagera les clés et les défis.

Dans l'imaginaire collectif, la gestion d'incidents, c'est de l'adrénaline. Pourtant, la réalité est bien différente quand on opère dans l'industrie musicale, avec des cycles longs et sans aucune contrainte de temps réel. L'absence d'urgence absolue est un piège: sans la pression du direct, créer de la rigueur et imposer un process transverse devient un défi purement organisationnel. Ce REX sans filtre retrace notre aventure, démarrée par une initiative 100% tech et isolée la première année, centrée sur du tracking brut qui n'intéressait que nous. Le véritable point d'inflexion est venu de l'outillage. Loin d'être une simple mise à jour technique, ces outils ont apporté une visibilité si radicale qu'elle nous a obligés à formaliser un process clair, à former les esprits et à accepter le feedback. Ils sont devenus nos meilleurs leviers de vulgarisation pour sortir de la bulle technique et créer de l'adhérence avec des services hors-tech. Emmanuel partagera nos clés pour mettre l'outil au service de la culture de l'organisation, mais aussi nos galères actuelles, sur la mesure de l'efficacité du process et ses améliorations, qui restent un défi constant.

Conférenciers